洞头网讯(记者 苏煜晗 潘道阳)6月28日下午，2023年度网格员燃气安全“入格”业务培训会议暨燃气从业人员安全教育培训会召开，进一步提高基层网格员及燃气行业从业人员的业务水平，确保全区城镇燃气再排查再整治专项行动及燃气安全教育工作取得实效。

　　会上，区综合行政执法局相关工作人员为网格员、燃气协会工作人员及燃气经营站点从业人员讲解各燃气运行场所安全用气注意事项。并针对网格员在“入格”检查时需要关注的重点进行逐一说明。

　　“现在很多用户，包括检查人员，对燃气隐患，查什么，怎么查，概念还是比较模糊，我们主要针对这方面进行培训，再细化安全整治，达到知识普及。”区综合行政执法局工作人员张艳军说。

　　据了解，下一步，我区还将继续开展灶具安全、用电安全及“双气源”“双燃料”用气安全等多领域“排雷”检查，并把宣传发动、典型曝光作为整治行动的重要任务，及时发布燃气安全知识，全面提高居民安全用气意识及消除隐患能力。

天眼查App显示，近日，沂南县昌兴电商有限公司成立，法定代表人为朱莉，注册资本1万人民币，经营范围为一般项目：互联网销售（除销售需要许可的商品）；数据处理和存储支持服务；农产品的生产、销售、加工、运输、贮藏及其他相关服务；服装服饰零售；服装制造；农副产品销售；玩具销售；信息技术咨询服务；宠物食品及用品批发；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；日用百货销售；保健食品（预包装）销售；灯具销售；化妆品批发；服装服饰批发；货物进出口；食品销售（仅销售预包装食品）；食品互联网销售（仅销售预包装食品）；软件开发；离岸贸易经营；（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：食品销售；食品互联网销售；（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以审批结果为准）。

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从守护小微商户的“烟火气”，到陪伴银发一族的“夕阳红”；从为带病群体点亮希望，到在灾难面前的秒级响应，泰康在线不仅用制度筑牢防线，更用算法捕捉风险，用数据传递温度，以数字金融为笔，在服务社会民生的时代答卷上书写下了保险企业的高度责任担当与“保险为民”的浓墨色彩。

筑基：夯实数字底座，筑牢消保根基

当数字经济成为重要时代底色，数字金融已从一道“选择题”变为关乎险企生存与发展的“必答题”。泰康在线始终坚定不移地走数字化驱动高质量发展之路，构建AI与大数据相结合的智能应用体系，将数字基因植入企业发展的每一寸肌理，以扎实的数字能力为消保工作筑牢根基。

泰康在线以数据为核心驱动力，构建起覆盖产品定价、风险减量、健康服务三大领域的数字化能力体系：通过全方位数据资产运营，实现风险的细粒度切分与精准定价；通过广泛联接行业生态数据，借助先进风险管理模型，实现对天气、交通等风险的实时监控与预警；通过“医+药+险+健”系统打通健康生态数据，为客户提供从预防到干预的全周期服务。这一系列布局，构成了泰康在线完整的数字金融能力底座。

在坚实的数字底座的基础上，泰康在线以数字思维重塑消保治理的顶层设计，推动制度的刚性约束与技术的精准赋能深度融合，为消费者权益保护筑牢“硬防线”。同时，泰康在线还将数字化能力贯穿于人才培养全链条，基于保险业务知识库训练出的智能培训服务大模型，开发“数字人+大模型”培训课程，无需聘请讲师即可高效培养专业人才，为消保一线持续输送高素质的“数字尖兵”，让专业的人做专业的事，以人才硬实力为消保工作保驾护航。

提速：强化科技赋能，优化服务体验

在数字底座的基础上，如何让消保服务从“有保障”迈向“有温度”，成为泰康在线面临的新命题。泰康在线以科技创新为引擎，在客服、理赔、纠纷化解等消保核心触点持续优化升级，褪去技术的冰冷感，让每一次服务交互都成为有温度的用心体验。

智能客服，让诉求有回应。消保工作的第一道关口，是确保消费者的声音被听见。泰康在线通过对热线网关与通信线路的全架构升级，以智能话务调度与容灾备份体系，保障业务高峰时段话务接入稳定性，从技术源头上压降通话掉线风险。依托AI大模型与自然语言处理技术，泰康在线打造了全场景智能服务体系：高频业务常见问题前置解答、“猜你想问”智能需求预判，引导客户快速定位问题核心；自助服务卡片覆盖保单查询、退保、理赔等高频业务场景，实现保险服务全流程线上自助办理。此外，泰康在线还通过全维度客户体验智能管理中枢集成客户意图识别、服务情绪监测、风险智能防控等能力，以“智能辅助人工”模式实现了服务精准匹配与风险前置化解，让消费者的诉求都能得到及时、精准的回应。

科技适老，让权益不缺席。保障银发群体平等享受金融服务的权利，是消保工作的重要内涵。泰康在线以大数据与科技创新为支撑，打造了“咨询—预约—服务—关怀”全链路适老化数字服务生态。通过跨系统老年客户动态智能识别引擎，建立全渠道统一的身份识别体系，以身份证号自动标记60周岁及以上客户，在APP、热线、在线服务等界面实时点亮“老年客户”专属标识。并将全渠道服务完成适老化改造：“一键达”人工客服直连热线，实现老年客户来电优先接入、专属坐席快速响应；APP“长辈模式”聚合核心高频功能，完成字体放大、按钮优化等无障碍改造，真正让老年客户“看得懂、会操作、能办理”，确保数字时代的消保服务不落下任何一个人。

理赔提速，让安心早抵达。理赔是保险服务的核心环节，也是消费者最关心的消保触点。在健康险领域，泰康在线理赔材料智能识别通过率接近90%，90%的小额门诊医疗险秒级结案，这背后是光学字符识别、自然语言处理与规则引擎的深度融合应用；在此基础上，其健康险理赔自动化率超97%，小额案件1日结案率达99.8%。在车险领域，泰康在线全面实现理赔单证电子化，客户从报案到结案最快仅需9分钟，语音机器人2分钟内即可完成报案。当科技缩短等待，消费者的“获赔权”便有了更坚实的保障。

纠纷化解，让争议有公论。高效公正的化解机制是消保的最后一道防线。泰康在线自主研发在线纠纷解决（ODR）平台，搭建了覆盖全国的保险纠纷仲裁网络，实现消费者、险企、调解中心线上共商，2025年调解成功率高达90%。与此同时，其风控反欺诈系统7×24小时实时守护，反欺诈管理平台累计减损超6700万元，用AI守护消费者的每一分资金安全。

这一系列“提速”的探索与实践，不仅让消费者的权益得到更好保障，更获得了行业的高度认可。2025年，泰康在线凭借在重大公共事件中践行“金融为民”的社会担当，以及在ODR平台等领域的创新突破，荣获多项行业重磅殊荣。这份来自业界的肯定，是对泰康在线以科技重塑消保服务、用温度守护每一份托付的最佳注脚。

扩面：拓宽服务场景，深化普惠服务

数字金融的真正价值，在于它能否抵达每一个需要被看见的角落。泰康在线以科技为桥，将保险保障的触角延伸至小微企业、新市民、带病群体等多元用户群体，以及大灾风控、数字消费等多元场景，实现保障的精准滴灌，点亮金融服务的“烟火气”。

守护小微企业的“烟火气”。小微企业与个体工商户是城市经济的“毛细血管”，泰康在线“泰乐保”系列产品守护近30万余家小微企业和个体工商户，筑起百亿元级的风险保障网络，让其在泰康在线的数字消保护航下，得以更从容地应对经营中的风浪。

填补新市民的保障空白。针对新市民群体社保参保率低、保障覆盖不足、收入不稳定等核心痛点，泰康在线以科技赋能产品创新与精准定价，打造普惠亲民的保险保障体系。在工伤意外领域，推出雇主责任保险、个人及团体意外伤害保险；在医疗健康领域，创新推出灵活投保的健康保险产品，覆盖门诊、住院医疗需求。依托大数据智能风控与精准定价能力，泰康在线打造了普惠化的保险定价体系，如外卖骑手专属意外险按实际工作日计费，单日保费低至2元。截至目前，泰康在线已累计为超440万名新市民提供保险保障服务，累计赔付金额超4.5亿元，真正让新市民群体“买得起、用得上、有保障”。

看见带病人群的希望。泰康在线“好效保”系列专为“带病体”提供保障服务，为乳腺癌、甲状腺癌、肠癌、肺癌、淋巴瘤等患者点亮希望，当前正向“全癌症覆盖”战略迈进。让“带病可保、复发有依”从理想照进现实，此时保险的意义已超越经济补偿，成为生命的托底。其中，聚焦乳腺癌复发保障的粉红卫士，当前已迎来五周年发展节点，该产品历经6次迭代升级，保障责任不断夯实完善，通过专业医疗服务团队、创新药可及性保障，实现了从‘经济补偿’到‘全周期疾病管理’的升级，让带病群体的保障更有深度与温度，目前已成为行业标杆产品，累计为4万余名乳腺癌患者提供专属保障。

此外，泰康在线还积极与各大主流电商、直播平台达成战略合作，深度融入数字消费生态。通过全面上线退货运费险服务，依托大数据智能风控体系，持续优化产品定价、核保、理赔全流程数字化能力，让消费者网购无忧、放心消费，以数字保险力量护航数字经济高质量发展。

入心：强化文化建设，坚守为民初心

泰康在线还将数字金融的触角延伸至消费者教育领域，让金融知识走出柜台、融入生活，褪去金融知识的专业壁垒，构建起“润物无声”的消保文化新范式，让金融理念在潜移默化中深入人心。

阵地常态化，让知识触手可及。泰康在线在“三端一微”线上平台设立消保教育专区，让金融知识从“集中宣教”变为“触手可及”的日常陪伴。无论客户身处何地，只需轻点屏幕，即可获取权威、实用的金融知识，让消保教育融入日常。

形式年轻化，让传播更有趣。为了让金融知识更贴近年轻群体，泰康在线探索数字人、微电影、剧本杀等创新形式，以趣味叙事吸引年轻用户关注。数字人“晓保”用于消保提质增效，数字员工“泰一伊”以“创作者”身份在新媒体平台分享金融知识，让冰冷的金融知识在生动的交互中入脑入心。

宣教精准化，让触达更有效。泰康在线践行“一城一策”的消保宣教理念，让金融知识随城市交通动态触达市民生活。从公交车身的消保标语，到社区活动的互动问答，泰康在线让金融教育融入城市脉搏，走进百姓生活。同时，泰康在线还建立了“保险+减灾”服务新模式，全年发送风险提示信息超64万条，响应突发事件67起，实现从事后补偿向事前预防、事中干预的全面升级，将消保宣教与风险防控深度结合，让保障更前置。

数字是冰冷的代码，但人心的守护永远温热。泰康在线2025年的消保答卷，不仅记录了数智技术在保险领域的深度渗透与应用，更见证了“金融为民”初心在数字时代的深刻回响。这一年，泰康在线以数字能力筑基，让消保治理更加坚实；以科技提速赋能，让服务体验至简至暖；以场景应用扩面，让保险保障惠及万家；以文化消教入心，让消保知识浸润人心。

展望未来，泰康在线将继续以数字金融为坚实底座和航向标，秉持“商业向善”的理念，将消费者权益保护融入企业发展的每一次服务、每一项产品、每一个场景中。泰康在线将持续深耕互联网保险赛道，不仅要做数字金融时代保险行业的领跑者，更要做客户在数字时代最值得信赖的“安心”伙伴，为建设和谐金融消费环境、推动保险业高质量发展，助力金融强国建设、数字经济与实体经济深度融合，贡献源源不断的在线力量！

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         为严格把好兵员质量“第一关”，切实筑牢国防和军队建设基础，2月7日上午，县委副书记、县长王景义到县征兵体检站检查指导征兵体检工作，慰问预征青年和征兵体检工作人员。
         在县征兵体检站，王景义到各科室进行检查指导，详细了解征兵体检流程，查看各项检查科目。
         王景义强调，体检工作是整个征兵工作中十分重要的环节。相关部门要切实增强责任感和使命感，始终坚持公平、公正、公开原则，本着对应征青年负责、对国家负责的态度，做好现场引导、咨询解答等服务保障工作，为应征青年营造便捷舒适的体检环境。要严守征兵纪律，健全全流程监督机制，严把体检标准关、流程关、纪律关，抓实抓细体检各个环节，以最高标准、最严要求、最实作风扎实推进各项工作，高质量完成征兵体检工作，确保输送健康合格的优秀青年参军入伍，为新时代强军事业贡献坚实力量。